Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• -  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa.
• -  Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm đối với mua hàng mua tại Store và đặt hàng Online: không quá 3 ngày (Kể từ ngày nhận sản phẩm)
• -  Chỉ áp dụng với các khách hàng đặt hàng Online. 

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

• - Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.
• - Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Shop không hoàn trả lại phí chênh lệch mà sẽ lưu lại và trừ vào hoá đơn tiếp theo.
• - Nếu hết size của sản phẩm cần đổi, khách hàng có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm nào đang có sẵn tại Shop. 
• - Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần, phí ship đổi khách hàng chịu phí. 
• - Shop chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
• - Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 097.996.5725 (SMS / Call / Zalo) hoặc Inbox trực tiếp cho Shop qua Fanpage Facebok (https://m.me/lanhoangvnxk).

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

• Shop sẽ có chính sách Hoàn tiền sản phẩm trong các trường hợp: 
• -  Sản phẩm bị lỗi (Rách, Ố, Bẩn) mà hết sản phẩm khác để thay thế. 
• -  Lỗi dây chuyền của nhà sản xuất (dây màu, lệch form)
• -  Ship hàng sai sản phẩm, màu sắc, không đúng mẫu mà khách đặt mua. 

• LƯU Ý:
• - Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 097.996.5725 / 0989.819.189 (SMS - Call - Zalo) hoặc Chat trực tiếp tại website, fanpage LAN HOÀNG VNXK trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.
• - Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của LAN HOÀNG . Mọi mất mát về hàng hóa GUMAC hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
• - LAN HOÀNG sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng (Đối với khách ngoài Hà Nội), ở Hà Nội khách hàng chỉ cần đưa đồ đổi cho Shipper của Shop.